Guidelines

Verlichting heeft de kracht om mensen aan te trekken in een winkel. Maak daarom gebruik van extra uitgelichte mooie en verleidelijke displays die als aantrekkingspunten doorheen de winkel ingezet worden.

De kwaliteit van de verlichting bepaalt hoe een product en de ruimte eruit kan zien. Verlichting heeft impact op de perceptie van de ruimte en een product op het niveau dat een mooi product/ruimte er slecht kan uitzien door verkeerd gekozen verlichting. Investeer dus voldoende tijd bij de keuze van verlichting en budget voor deze verlichting.

Koude verlichting zorgt voor meer prikkeling en activatie in een winkel terwijl verlichting aan de warme kant van het lichtspectrum eerder plezier en gezelligheid uitlokt. Ook de afwisseling tussen algemene verlichting en accentverlichting heeft een positieve invloed op gepercipieerde gezelligheid en dynamiek van de winkel.

Je kan het beslissingsproces en de neiging tot ongeplande aankopen positief beïnvloeden door de consument het gevoel te geven dat hij zich gemakkelijk en in een soort natuurlijke (intiuitieve) flow door de winkel kan bewegen. Zeker voor mensen die de winkel voor het eerst bezoeken, is het van belang dat ze zich goed kunnen oriënteren en met een zeker gemak verschillende afdelingen, merken en het productaanbod kunnen vinden.

Retail is detail: vertaal je merkwaarden tot in de kleinste details om je verhaal kracht bij te zetten, van A tot Z, zelfs tot in het toilet.

Het integreren van groenelementen, daglicht en natuurlijke materialen, zoals hout in een ruimte waar de klant veel prikkels krijgt, zorgt voor een sterker gevoel van welbehagen en werkt ook stress reducerend. Groenelementen zoals planten kan je bovendien als luchtzuiverend gebruiken.

De pasruimte in een winkel is een belangrijk onderdeel van de winkelbeleving, hier wordt de aankoopbeslissing gemaakt. Verlichting is hier een van de belangrijkste aspecten. De juiste verlichting is verlichting komende vanachter of langs de spiegel, die het gelaat van de persoon als het ware oplicht.

Bij het betreden van een winkel heeft een consument even tijd nodig om te acclimatiseren, dit is het zich aanpassen aan de nieuwe situatie (ander licht, het in zich opnemen van de ruimte, oriënteren, ed.) Vermijd in deze zone het gebruik van belangrijke signalisatie, producten, of zelf winkelmandjes, want deze informatie gaat helaas vaak verloren. 

De herkenbaarheid van een omgeving draagt bij aan de leesbaarheid van de winkelomgeving welke een grote invloed heeft op de emotionele reacties van de klant. Maak gebruik van een logische opbouw en customer journey in de winkel zodat intuïtief gedrag gestimuleerd wordt. Onthoud daarbij dat als de klant aan het zoeken is, hij niet bezig is met kopen. 

Waar online staat voor gemak, oriëntering en prijs, staat offline voor beleving en service. Zorg dat de klant een fijne winkelervaring krijgt waarbij een goed winkelconcept hand in hand gaat met goed personeel. Weet dat een goed winkelontwerp hierbij als katalysator bijdraagt tot het gewenst (koop)gedrag.