Guidelines

Signalisatie hangt samen met flow en is erg belangrijk in de winkel: klanten moeten gemakkelijk en snel hun weg kunnen vinden. Een sterke signalisatie zal de flow doorheen de winkel optimaliseren. Een klant die bezig is met zoeken, is namelijk niet bezig met kopen.

Het eerste beeld dat de klant krijgt van de winkel zou representatief moeten zijn voor het concept en de identiteit van de retailer. Wat de klant het eerste ziet, moet een sterke indruk geven en meteen de toon zetten. Denk hierbij aan de uitdrukking ‘een beeld zegt meer dan 1000 woorden’, zo ook de winkel.

Vandaag de dag bestaan er veel verschillende categorieën van consumenten waarop je als retailer moet inspelen. Omdat hun reacties niet universeel zijn moet je als retailer (en ontwerper) een winkel inrichten met een specifieke doelgroep in gedachten. Door hun vaak heel specifieke doelgroep en klanten kunnen kleine zelfstandige gemakkelijker meer eenduidig gedrag sturen.

Door het grote belang van snelheid in de retail design sector (denk aan: de beperkte levensduur van een winkelinterieur) is het belangrijk om trends op te volgend en hierop in te spelen met het interieur. Het is daarnaast zeer belangrijk om als merk en/of retailer een lifestyle of identiteit uit te bouwen en dit ook via het winkelinterieur uit te stralen. 

Als retail designer heb je de verantwoordelijkheid om de ‘lifestyle’ (of identiteit) van een merk te kunnen vertalen in een subjectief beeld van een winkel. Elke consument uit de doelgroep moet zich gemakkelijk kunnen identificeren met het merk of het product of het interieur in de winkel. 

Ook al zijn hout en beton tactiel en visueel heel verschillend van elkaar, toch kan je er vaak dezelfde duurzame, standvastige sfeer mee uitstralen. Walnootfineer geeft bijvoorbeeld de uitstraling van warmte en geeft ook het gevoel van sterk hout te zijn. Beton komt als een sterk en betrouwbaar materiaal over én wordt als heel modern aanzien.

Klanten zoeken vaak herkenning in een merk of een winkel. Het is daarom noodzakelijk om als retailer een sterk imago te hebben en te communiceren via o.a. het ontwerp van de winkel. Op die manier kunnen (potentiële) klanten zich herkennen in die eigenschappen en gaan ze zich vereenzelvigen met een merk.

Het fysieke design van een winkel speelt een belangrijke rol voor in-store experience. Het is belangrijk dat het ontwerp een vertaling is van jouw DNA. Consistentie is hierbij een doorslaggevende factor voor het creëren van een emotionele band tussen brand en consumer. Die laatste verwacht namelijk dat een retailer bij elke beslissing en keuze belang hecht aan dezelfde waarden en normen.

Architectuur kan een visueel en communicatief medium zijn voor retailers om hun identiteit te communiceren. Het biedt de mogelijkheid om zich te onderscheiden. Gebruik je architectuur als verlengstuk van je merkstrategie

Net zoals alle communicatiekanalen (zoals Facebook, Instagram,…) winkelkanalen aan het worden zijn, moet een winkel een communicatiekanaal worden. Zet het ontwerp van je winkel in om jouwe uniek DNA te communiceren. Alleen zo kan je je onderscheiden.