Guidelines

Om consumenten 24/7 winkelbeleving én een uitgebreid productaanbod te kunnen bieden kan je als retailer gebruik maken van interactieve etalages. Zo kan je bijvoorbeeld via projecties in je etalage een digitale context toevoegen aan de producten (‘projection mapping’) of kan je de etalagebeleving verder verruimen via video’s, roterende virtuele producten en QR-codes die het mogelijk maken om online te bestellen.

Een boeiende manier om met je etalage de aandacht van voorbijgangers te trekken is het creëren van een setting waarbij er gefocust wordt op één product, belicht door accentverlichting en bijgestaan met slechts enkele decoratiestukken. Zo zet je een product op een exclusieve manier in de kijker en kan je je onderscheiden van andere retailers.

Ook in retail zijn robots (bv. interactieve paspoppen) steeds meer in trek. Door het toepassen van dit soort technische snufjes in een etalage-omgeving kan je als retailer de aandacht trekken van voorbijgangers en de duur van het bekijken van de etalage verlengen. Echter, ondanks het feit dat dit soort van interactie met de consument als aangenaam en positief bevonden wordt, is het bijna onmogelijk om invloed uit te oefenen op het koopgedrag van de consument en het winkelimago.

Etaleren heeft een positief effect op het imago van een winkel. Of het nu gaat om simpele vlaggen of borden om een bepaald merk aan te prijzen of om meer vernieuwende zaken, zoals veranderende schermen of bewegende, met lucht gevulde figuren, winkels hebben hier alleen maar voordeel van. Hoe vernieuwender deze eye-catchers, des te positiever zal het effect op consumenten zijn.

Verlichting heeft de kracht om mensen aan te trekken in een winkel. Maak daarom gebruik van extra uitgelichte mooie en verleidelijke displays die als aantrekkingspunten doorheen de winkel ingezet worden.

De kwaliteit van de verlichting bepaalt hoe een product en de ruimte eruit kan zien. Verlichting heeft impact op de perceptie van de ruimte en een product op het niveau dat een mooi product/ruimte er slecht kan uitzien door verkeerd gekozen verlichting. Investeer dus voldoende tijd bij de keuze van verlichting en budget voor deze verlichting.

Verlichting heeft invloed op de perceptie van de sfeer van een winkel, de prijsperceptie en het imago. Je kan met verlichting zelfs een zeer specifieke sfeer creëren die bij de consument ook zo gepercipieerd wordt. Het is dus belangrijk om verlichting als communicatiemiddel in te zetten. Zo zorgt de spanning tussen warme accentverlichting en een vlakkere algemene verlichting voor een duurdere prijsperceptie.

Koude verlichting zorgt voor meer prikkeling en activatie in een winkel terwijl verlichting aan de warme kant van het lichtspectrum eerder plezier en gezelligheid uitlokt. Ook de afwisseling tussen algemene verlichting en accentverlichting heeft een positieve invloed op gepercipieerde gezelligheid en dynamiek van de winkel.

Je kan het beslissingsproces en de neiging tot ongeplande aankopen positief beïnvloeden door de consument het gevoel te geven dat hij zich gemakkelijk en in een soort natuurlijke (intiuitieve) flow door de winkel kan bewegen. Zeker voor mensen die de winkel voor het eerst bezoeken, is het van belang dat ze zich goed kunnen oriënteren en met een zeker gemak verschillende afdelingen, merken en het productaanbod kunnen vinden.

Hoewel het inzetten op alle zintuigen van de consument een sterkte is op vlak van aangename winkelbeleving, schuilt hier ook het gevaar om te overpikkelen en de consument zo bloot te stellen aan te veel informatie zoals te veel teksten, verwijzingen, te sterke geuren, te veel producten... Probeer een goed evenwicht te vinden en stimuli in een juiste verhouding te plaatsen, passend in het concept.