Guidelines

Als retail designer heb je de verantwoordelijkheid om de ‘lifestyle’ (of identiteit) van een merk te kunnen vertalen in een subjectief beeld van een winkel. Elke consument uit de doelgroep moet zich gemakkelijk kunnen identificeren met het merk of het product of het interieur in de winkel. 

Ook al zijn hout en beton tactiel en visueel heel verschillend van elkaar, toch kan je er vaak dezelfde duurzame, standvastige sfeer mee uitstralen. Walnootfineer geeft bijvoorbeeld de uitstraling van warmte en geeft ook het gevoel van sterk hout te zijn. Beton komt als een sterk en betrouwbaar materiaal over én wordt als heel modern aanzien.

Met een verlaagd (of anders gekleurd) plafond boven een bepaalde zone in de winkel versterk je de oriëntatiefunctie van de vloeroppervlakte. Daarnaast kan je met de verlichting deze oriëntatie versterken: indirect licht benadrukt de looppaden terwijl grote hanglampen bepaalde winkelzones extra verlichten en meer de nodige intimiteit creëren (bv. bij de kassa).

Hoe een materiaal er uitziet, beïnvloedt onze perceptie over hoe het materiaal aanvoelt. Vooroordelen en verwachtingen ten opzichte van bepaalde materialen zullen daarom steeds een rol spelen bij het evalueren ervan. 

Het zicht speelt – naast de tast - een grote rol in het beoordelen van een materiaal. Zo zal een metaal als kouder gepercipieerd worden wanneer je het materiaal bewust bekijkt dan wanneer je een metaal per ongeluk aanraakt.

Contact met hout zorgt voor een gevoel van veiligheid en comfort en geeft een ruwe/natuurlijke look. Zowel het aanwezig zijn van hout in een ruimte als het aanraken van houten oppervlaktes heeft een positieve invloed op ons systeem. Een ruimte die als natuurlijk gepercipieerd wordt, kan in vele gevallen ook fysiologische stress verminderen. Hout wordt daarom ook geassocieerd met algemeen welbevinden en met het verhogen van de levenskwaliteit.

Ons gevoel voor veiligheid en comfort kan naast het materiaal op zich ook afhangen van de gevoelstemperatuur van die materialen. De aanraking met materialen die op een lagere temperatuur worden gehouden of een lage temperatuur hebben (in deze studie wordt met ‘laag’  5°C bedoeld) geeft ons een ongemakkelijk en onaangenaam gevoel.

Bij het beoordelen van stalen hout en composiethout blijkt dat zowel in onze tactiele perceptie (wat we kunnen afleiden van het oppervlak) als in onze kennis (welke woorden we met de materialen associëren) interpretaties gegeven worden. Afhankelijk van wat je met je ontwerp wil uitstralen, kan je kiezen voor een bepaald soort hout. Voor een look en feel die heel natuurlijk aandoet, kan je bijvoorbeeld elk type massief hout gebruiken. Massief hout wordt ook geprefereerd wanneer een milieuvriendelijk uitstraling wordt gewenst. Bij een moderne look past eikenhout het best. Dennenhout roept dan eerder authenticiteit op en geeft een verouderde look. Hout op zich geniet de voorkeur voor objecten die vaak worden aangeraakt zoals meubels en schrijnwerk. 

Klanten zoeken vaak herkenning in een merk of een winkel. Het is daarom noodzakelijk om als retailer een sterk imago te hebben en te communiceren via o.a. het ontwerp van de winkel. Op die manier kunnen (potentiële) klanten zich herkennen in die eigenschappen en gaan ze zich vereenzelvigen met een merk.

Hoe meer informatie beschikbaar is over de (tactiele) voorkeuren van je doelgroep, hoe vollediger ontwerpers materialen kunnen inzetten die inspelen op de zintuigen, waardoor ze effectiever zijn in het opwekken van emoties bij je doelpubliek. Afwegen en strategische (doelgroep) keuzes maken, zijn daarom al van belang bij selectie in het ontwerpproces.