Guidelines

Door winkelrekken, voorzien van een kopstelling, in een scherpe hoek van 45° ten opzichte van elkaar te plaatsen en niet in een 90° hoek zoals het traditioneel gebeurt, bezorg je de consument een beter overzicht over het aanbod. Hoe meer de consument ziet, des te meer hij koopt.

De visuele waarneming van een ruimte kan je vormen en aanpassen door de perceptie van het licht te manipuleren en zo visuele grenzen te bepalen. Een kleine ruimte kan je optisch vergroten door de aanwezigheid van voldoende lichtbronnen als basisverlichting en extra spots gericht op ontwerpelementen en meubilair als accentverlichting. Net zoals de aanwezigheid van natuurlijk licht of aan de hand van spiegels en de weerkaatsing van het licht hierin maak je de ruimte helderder en doe je deze dus groter lijken.

De proporties van een ruimte kan je beïnvloeden door de keuze van materiaal- & kleurafwerking van het meubilair. Via gladde, glanzende oppervlakten aan de wand reflecteert het licht en creëer je de perceptie van een ruimere omgeving. Een van de betere methodes om een ruimte optisch te vergroten is het gebruik van transparante materialen bijvoorbeeld bij meubilair dat hierdoor kleiner en lichter zal lijken in vergelijking met zeer gekleurd meubilair. Ook meubilair op poten zetten vergroot de ruimte.

Tactiliteit vormt een heel belangrijk maar soms ook ‘ondergewaardeerd’ aspect dat deel uit maakt van de winkelsfeer. Via het gebruik van de tastzin - van het beleven van de omgevingstemperatuur tot het aanvoelen van ‘de zachtheid’ van het meubilair - kan er een subtiele boodschap overgebracht worden bij de consument waardoor het gevoel dat men over hetgeen de retailer aanbiedt en de retailer zelf, beïnvloed kan worden. Zorg ervoor dat de consument zich op zijn gemak voelt (denk maar aan de comfy lounge zetels die je kan vinden bij Starbucks) en geef de mogelijkheid om alle producten te kunnen aanraken (iets dat vaak als de sleutel tot succes gezien wordt voor vele retailers).

We linken het ervaren van gewicht, zoals zwaarte en lichtgewicht, metaforisch met gevoelens zoals ernst en belangrijkheid. In productdesign is dat steevast een designkeuze die men maakt in het ontwerpproces, licht is niet altijd beter. Houd er rekening mee dat dit in de beleving van de winkel ook kan meespelen. Denk hierbij aan het gevoel dat iemand krijgt wanneer hij een zeer licht paskamergordijn of een gordijn uit een zware stof moet opendoen. De tweede suggereert een meer ernstige, belangrijke winkel te zijn.

Zelfs via de materiaalkeuze van een zitelement zoals een stoel, krukje of bank kan je de consument bij gebruik, ook al gebeurt er enkel een passieve aanraking, beïnvloeden. Zo worden er bijvoorbeeld wanneer de consument in aanraking komt met een hard zitelement eerder percepties zoals striktheid, stijfheid en stabiliteit opgewekt.

Vandaag de dag bestaan er veel verschillende categorieën van consumenten waarop je als retailer moet inspelen. Omdat hun reacties niet universeel zijn moet je als retailer (en ontwerper) een winkel inrichten met een specifieke doelgroep in gedachten. Door hun vaak heel specifieke doelgroep en klanten kunnen kleine zelfstandige gemakkelijker meer eenduidig gedrag sturen.

Om de consument tot een bepaald product aan te trekken wordt er best een beperkt kleurenpallet gehanteerd. Wanneer men dit vergelijkt met het gebruik van een brede waaier aan kleuren, scoort de algemene tevredenheid en plezier in de winkel met beperkte kleuren hoger. Door te veel verschillende kleuren te gebruiken verdwijnt daarbij ook het effect van het highlighten of uitstallen (via een display) van een product.

Waarneming van vormen in het plafond of op de vloer leiden bij de consument tot een verhoging van prikkels die leiden tot emotionele vreugde én ook fysieke beweging . Door de vloer op te delen in verschillende kleuren of materialen (om bijvoorbeeld zones te highlighten of looppaden aan te duiden) kan je mensen binnenlokken, een bepaalde flow doen volgen en ze ook doen stoppen waar je wil (om producten te bekijken).

Door het grote belang van snelheid in de retail design sector (denk aan: de beperkte levensduur van een winkelinterieur) is het belangrijk om trends op te volgend en hierop in te spelen met het interieur. Het is daarnaast zeer belangrijk om als merk en/of retailer een lifestyle of identiteit uit te bouwen en dit ook via het winkelinterieur uit te stralen.